作者:
【美】帕克(C. Whan Park 朴忠焕)
/
【美】黛博拉•麦金尼斯(Deborah MacInnis)
/
【美】安德列亚斯•艾森格里奇(Andreas B. Eisingerich)
出版社: 华夏出版社
译者: 周志民 / 张宁
出版年: 2019-1
页数: 260
定价: 49.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787508094489
出版社: 华夏出版社
译者: 周志民 / 张宁
出版年: 2019-1
页数: 260
定价: 49.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787508094489
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0 有用 大时 2022-01-17 22:43:33
低于预期。主要是把顾客利益分成了赋能、赋情、赋意三个部分,以及针对这三个部分的行动准则——但是都比较粗,不是自己的实操案例。比如赋情要从感官体验和沟通链接两方面来实现,赋意要从引导价值使命和社群参与两方面来实现。在what层面有的,how上没啥价值。 另外强调了内部营销,对内部员工也要赋能、赋情、赋意。这点非常认可,如果茶颜悦色能做到这条,就不会出现塌房新闻了,但是,现在好像还是不够卷,没卷到倒... 低于预期。主要是把顾客利益分成了赋能、赋情、赋意三个部分,以及针对这三个部分的行动准则——但是都比较粗,不是自己的实操案例。比如赋情要从感官体验和沟通链接两方面来实现,赋意要从引导价值使命和社群参与两方面来实现。在what层面有的,how上没啥价值。 另外强调了内部营销,对内部员工也要赋能、赋情、赋意。这点非常认可,如果茶颜悦色能做到这条,就不会出现塌房新闻了,但是,现在好像还是不够卷,没卷到倒逼内部营销的地步。 比如我今天外卖尝试点了个软欧包,味道满意,包装也很美好,这时我就有一些晕轮效应:做出这么美好的产品,这家公司会是个美好的公司吧?如果以后我发现并不那么回事,那么赋能还是不变的,毕竟好吃嘛,但是赋情就没了,赋意更谈不上了 赋能、赋情、赋意是乘法效应哦! (展开)
0 有用 海风中 2020-06-29 23:54:05
第九章和第十章的品牌延伸和品牌架构很实用
0 有用 张张 2019-11-18 16:13:04
不算骗钱的。框架性不错。
0 有用 王亿万 2019-10-03 13:49:21
虽然没有读,但是应该可以选择看一看。